Van code naar leesbare documentatie: hoe Daikin Europe met DocWriter kennis voor tien jaar vastlegt
10/06/2026 - 15:19
Bij Daikin Europe ontwikkelen engineers complexe software voor warmtepompen. Die kennis zit verspreid in code en documentatie, waardoor die verloren kan gaan wanneer mensen vertrekken of lastig te interpreteren is voor nieuwkomers zonder technische achtergrond. Voor een platform dat de komende jaren verschillende producten moet ondersteunen, was dat niet langer houdbaar. Daikin had nood aan één centraal document dat zowel nieuwe programmeurs als servicemanagers, installateurs en handleidingschrijvers kunnen raadplegen. Charles Pappens, Development Engineer bij Daikin, en Peter, Technical Writer bij DocWriter, vertellen over hun samenwerking.
Van handleiding schrijven naar zelf beheren: e-BO Enterprises leert XML DITA met DocWriter
09/03/2026 - 09:01
e-BO Enterprises ontwikkelde Offshare, een softwareplatform voor het beheer van offshore windmolenparken. Complex? Absoluut. Alle productkennis zat bij de medewerkers. Voornamelijk in hun hoofd, en nog niet op papier. Dus zocht e-BO naar een partner die hen kon helpen om hun productkennis om te zetten in professionele documentatie. Bij DocWriter vonden ze meer dan dat: niet alleen een technisch schrijver die hun basishandleiding schreef, maar ook een expert die hun team wegwijs maakte in XML DITA. Joris Wallaert, Business Consultant bij e-BO Enterprises, vertelt over de samenwerking en de opleiding die hen volledig zelfredzaam maakte.
Handleidingen up-to-date en conform: zo gaan we te werk
30/10/2024 - 07:27
“Schrijf de handleidingen van al onze machines up-to-date en conform de wet.” Met deze vraag klopte vlasmachinefabrikant Depoortere zeven jaar geleden aan bij DocWriter. En dus gingen wij aan de schrijf: handleidingen voor oogst- en zwingelmachines. Maar niet vooraleer we elke machine vanbinnen en vanbuiten kenden. In dit artikel ontdek je het volledige proces van kennismaking tot finale handleiding.
Tien jaar geleden schakelde Jabbla, een bedrijf gespecialiseerd in taaltechnologie, ons in voor hun handleidingen. Medezaakvoerder Jo Cremelie is nog altijd tevreden over de samenwerking en blikt terug. “We schuiven onze handleidingen door naar DocWriter en weten dat alles perfect in orde komt.”
“Laat me iets complex uitleggen met een eenvoudige tekening en mijn dag is geslaagd”
09/03/2023 - 14:23
Is een technical writer een taalkundige met een buitensporige interesse in techniek? Of is het een technieker met een goede pen? Luc Bouquet herkent zich in het tweede. Als gediplomeerd elektricien legt hij de dingen graag helder uit. Op papier en als opleider. Na een carrière van ruim 46 jaar, zet hij er eind dit jaar een punt achter. Het is goed geweest, tijd voor andere dingen. Maar eerst een terugblik. Want wat een carrière!
